Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Höschen der Racker

Bei Höschen der Racker stehen die Sicherheit, Hygiene und das Wohlbefinden von Kindern an erster Stelle 💛
Unsere Produkte sind intime Hygieneartikel für Kinder und unterliegen daher strengen gesundheitlichen und rechtlichen Vorgaben im deutschsprachigen Raum.

Diese Richtlinie soll klar, transparent und rechtskonform sein und gleichzeitig faire Lösungen anbieten, wenn eine Rückgabe nicht möglich ist.

🧼 Hygieneprodukte & rechtlicher Rahmen (DE / AT / CH)

Nach den geltenden Verbraucherschutzregelungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz gilt:

👉 Hygiene- und Intimprodukte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen,
sobald sie nach der Lieferung geöffnet oder entsiegelt wurden, da eine hygienisch einwandfreie Wiederverwendung nicht garantiert werden kann.

Dies betrifft insbesondere:

• Unterwäsche

• Trainingsunterwäsche

• Intime Kinderbekleidung

➡️ Unsere Trainingshöschen fallen eindeutig in diese Kategorie.

🚫 Keine Rückgabe nach Öffnung

Aus rechtlichen, hygienischen und ethischen Gründen gilt:

❌ Geöffnete Produkte sind von Rückgabe, Umtausch und vollständiger Rückerstattung ausgeschlossen,
auch dann, wenn nur ein einzelnes Höschen anprobiert wurde.

Diese Regelung gilt für die gesamte Bestellung, ohne Ausnahme.

➡️ Dabei handelt es sich nicht um eine freiwillige Kulanzentscheidung, sondern um eine notwendige Maßnahme zum Schutz aller Kinder.

📏 Größenhinweise (vor dem Kauf)

Um Fehlbestellungen zu vermeiden:

• Unsere Höschen sind elastisch geschnitten und passen sich verschiedenen Körperformen an

• Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle

• Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne vor der Bestellung bei der Größenwahl

🤝 Wenn die Größe nach dem Öffnen nicht passt

Wurde das Paket geöffnet und die Größe passt nicht:

❌ eine Rückgabe oder ein Umtausch ist rechtlich nicht möglich

✅ wir bieten jedoch alternative Lösungen an, z. B.:

• ein Guthaben für eine zukünftige Bestellung

• eine Preisermäßigung auf eine kommende Kollektion

So bleibt der Wert Ihres Einkaufs erhalten, ohne gegen Hygieneregeln zu verstoßen.

♻️ Weiterverkauf als sinnvolle Alternative

Viele Familien entscheiden sich dafür:

• die Höschen gründlich zu waschen

• und anschließend über Plattformen wie Vinted, eBay Kleinanzeigen oder lokale Second-Hand-Angebote weiterzugeben

👉 Diese Praxis ist:

• legal

• verantwortungsvoll

• nachhaltig

• im Bereich Trainingsunterwäsche sehr verbreitet

⛔ Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Gemäß den geltenden Vorschriften sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:

• geöffnete oder entsiegelte Produkte

• anprobierte oder getragene Artikel

• gewaschene Artikel

• unvollständige Sendungen

Diese Regeln gelten ohne Ausnahme, um die hygienische Sicherheit zu gewährleisten.

⚠️ Defekte Ware oder Fehler unsererseits

Sollte Ihre Bestellung eines der folgenden Probleme aufweisen:

• Herstellungsfehler

• beschädigte Ware

• falscher Artikel geliefert

👉 kontaktieren Sie uns bitte unter: info@hoschenderracker.com

In diesen Fällen gilt:
✅ Rücksendekosten werden übernommen
✅ Ersatz oder Erstattung erfolgt selbstverständlich kostenfrei

🌍 Widerrufsrecht (DE / AT / CH)

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht (z. B. 14 Tage in der EU).

⚠️ Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Hygiene- und Intimprodukte, sobald diese geöffnet wurden,
gemäß den geltenden Verbraucherschutzregelungen.

💳 Rückerstattungen

Sofern eine Rückerstattung rechtlich zulässig ist:

• erfolgt diese über das ursprüngliche Zahlungsmittel

• innerhalb von 7–10 Werktagen nach Freigabe

💛 Unser Versprechen

Bei Höschen der Racker verpflichten wir uns zu:

• strikter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben

• maximaler hygienischer Sicherheit für Kinder

• transparenter und fairer Kommunikation

• lösungsorientiertem Kundenservice

Unser Ziel ist eine vertrauensvolle, langfristige Beziehung mit Familien im gesamten DACH-Raum 🤍